Najczęściej zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć telefonicznie, mailowo lub osobiście w naszej siedzibie.

Czy oferujecie drewno z certyfikatami?

Tak, większość oferowanych przez nas produktów posiada odpowiednie certyfikaty.

Czy sprzedajecie drewno suszone komorowo?

Tak. Oferujemy wyłącznie drewno suszone komorowo.

Czy drewno może posiadać sęki lub pęknięcia?

Tak. Sęki oraz niewielkie pęknięcia są naturalnymi cechami drewna. W drewnie konstrukcyjnym C24 i KVH mogą one występować i nie wpływają na jego właściwości konstrukcyjne. Drewno klejone BSH zawiera znacznie mniej sęków i jest bardziej stabilne, natomiast drewno egzotyczne jest zazwyczaj pozbawione sęków.

Jaki materiał najlepiej sprawdzi się na taras?

Wybór materiału na taras zależy od budżetu, oczekiwań oraz poziomu pielęgnacji, jaki jesteś gotów poświęcić.

Sosna impregnowana ciśnieniowo – ekonomiczna i trwała opcja, wymagająca regularnej konserwacji.
Modrzew europejski – naturalnie bardziej odporny na warunki atmosferyczne, ceniony za estetyczny wygląd, również wymagający regularnej konserwacji.
Deska kompozytowa Gardin – dla osób, które oczekują łatwej pielęgnacji i nie chcą regularnie olejować tarasu.
Bangkirai oraz Angelim Amargoso – gatunki drewna egzotycznego o bardzo wysokiej trwałości i odporności na warunki zewnętrzne, polecane osobom szukającym rozwiązania na długie lata.

Czy drewno jest strugane i fazowane?

Tak. Drewno konstrukcyjne C24, KVH oraz BSH jest strugane i fazowane (ma zaokrąglone krawędzie). Kantówki oraz deski ze świerka polskiego są strugane, ale posiadają ostre krawędzie (bez fazowania).

Czy posiadacie możliwość docięcia na wymiar lub do transportu?

Tak. Oferujemy docinanie drewna na wymiar z tolerancją do 2 mm. Usługa jest dodatkowo płatna za każde cięcie. Docięcie drewna do długości ułatwiającej transport wykonujemy bezpłatnie.

Czy oferujecie transport drewna?

Tak. Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Jak wygląda rozładunek drewna?

Drewno rozładowywane jest ręcznie, a kierowca zawsze pomaga przy rozładunku. W przypadku ciężkich belek lub większych zamówień, po wcześniejszym uzgodnieniu, kierowca może przyjechać z pomocnikiem.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności gotówką, kartą, przelewem oraz BLIKIEM.

Czy można zapłacić przy odbiorze?

Tak. Przy odbiorze można zapłacić gotówką lub BLIKIEM.

Czy przygotowujecie wyceny przed zakupem?

Tak. Przygotowujemy indywidualne wyceny przed zakupem.

Jak często należy konserwować taras?

Taras po impregnacji warto odświeżać co najmniej raz w roku, nakładając kolejną warstwę oleju. W przypadku tarasów niezadaszonych zalecamy konserwację nawet dwa razy w roku, aby zachować trwałość i estetyczny wygląd drewna.

Czy pomagacie dobrać ilość materiału na taras lub zadaszenie?

Tak. Po podaniu wymiarów przygotujemy zestawienie potrzebnych materiałów i pomożemy dobrać ich odpowiednią ilość.

Jak przechowywać drewno przed montażem?

Drewno przed montażem powinno być przechowywane w suchym i przewiewnym miejscu, na równym podłożu oraz ułożone na przekładkach. Zapewnia to odpowiednią cyrkulację powietrza i ogranicza ryzyko odkształceń. Materiał należy zabezpieczyć przed deszczem i bezpośrednim działaniem promieni słonecznych, jednocześnie nie owijając go szczelnie folią, aby drewno mogło swobodnie oddychać.

Czy można zwrócić docięte drewno?

Nie. Drewno docinane na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić drogą mailową. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Czy doradzacie przy wyborze impregnatów i akcesoriów?

Tak. Chętnie doradzimy w doborze odpowiednich impregnatów oraz akcesoriów do montażu i pielęgnacji drewna. Pracujemy na produktach marek Osmo i Koopmans, a dzięki odbytym szkoleniom pomagamy dobrać rozwiązania odpowiednie do rodzaju drewna oraz warunków jego użytkowania. Doradzimy również w wyborze wkrętów, legarów, systemów montażowych i pozostałych akcesoriów niezbędnych do wykonania trwałej konstrukcji.

Czy drewno wymaga impregnacji przed montażem?

To zależy od rodzaju drewna oraz miejsca jego zastosowania. Większość drewna przeznaczonego do użytku zewnętrznego, takiego jak drewno konstrukcyjne, deski tarasowe czy deski elewacyjne, zalecamy odpowiednio zabezpieczyć przed montażem. Impregnacja lub olejowanie chronią drewno przed wilgocią, promieniowaniem UV, grzybami oraz sinizną, co znacząco wydłuża jego trwałość i pozwala zachować estetyczny wygląd. Chętnie doradzimy odpowiedni środek do konkretnego gatunku drewna i jego zastosowania.

Gdybyś miał pytanie którego według Ciebie tu brakuję – skontaktuj się z nami.